Summary:

Denne masteroppgaven er skrevet som et forskningsbidrag til involverende endringsledelse.
Temaet for oppgaven er involverende endringsledelse i digitale endringsprosesser.
Digitalisering fører stadig til endringer i arbeidslivet, og det blir ofte rettet stor
oppmerksomhet mot ny teknologi som er bedre tilpasset dagens arbeidsliv i et håp om at dette
skal føre til effektivisering av arbeidsprosesser. Denne studien er gjennomført som en
enkeltcasestudie i Vy-konsernet, hvor jeg har undersøkt en digital endringsprosess der dagens
HR- og lønnssystem skal byttes ut med nye løsninger. Involvering, og hvordan denne burde
brukes som virkemiddel i endringsprosesser, blir trukket frem som en nøkkel når ny teknologi
skal utforskes. Videre blir kommunikasjon og medvirkning trukket frem som sentrale faktorer
for å opprettholde drivkreftene og møte/omdanne motkreftene i endringsprosessen. Hensikten
med studien er å få innsikt i hvordan HR-ledere og linjeledere erfarer og opplever involvering
i endringsprosesser. Dette vil undersøkes gjennom følgende problemstilling: På hvilken måte
kan involverende endringsledelse i den innledende fasen av digitaliseringsprosjekter sikre
god forberedelse til endring?
For å belyse problemstillingen har jeg også formulert følgende underproblemstillinger som
skal hjelpe å belyse hovedproblemstillingen: «Hvordan kan kommunikasjon bidra til å
redusere motkrefter og øke drivkrefter?» og «På hvilken måte kan medvirkning sikre best
mulig forberedelse til endring?»
Oppgaven er basert på en kvalitativ enkeltcasestudie som inneholder semistrukturerte
dybdeintervjuer med tre HR-ledere og tre linjeledere, observasjoner av møter, og dokumenter
knyttet til endringen av HR- og lønnssystem.
I oppgaven konkluderer jeg med at både (positiv) motstand, kommunikasjon, medvirkning og
opplæring av superbrukere er faktorer som kan bidra i involverende endringsledelse. Funnene
peker på at kommunikasjon er egnet til å redusere motkrefter og gi retning til endringen.
Empirien viser også at medvirkning har bidratt positivt i utviklingen av nytt digitalt system,
samtidig som det har oppstått utfordringer knyttet til involveringens avgrensning. Studien
indikerer videre at opplæring av superbrukere spiller en viktig rolle for den videre prosessen.
Oppgaven bidrar til innsikt i hvordan involverende endringsledelse kan sikre god forberedelse
til endring i en kontekst av det digitale prosjektet.