Summary:

Dette er min masterstudie innenfor innovasjon og ledelse ved Høgskolen i Sørøst-
Norge. Temaet er ledelsesatferd og sikkerhet i Arbeids og velferdsforvaltningen (NAV).
Forskning viser at ledelse har en viktig betydning for sikkerheten på arbeidsplasser, for
medarbeidernes deltakelse, holdninger og motivasjon til å handle på en måte som
ivaretar sikkerheten. På den andre siden er sikkerhet på arbeidsplassen både en
arbeidsgiver- og arbeidstakeransvar. Usikre arbeidsforhold kan ha konsekvenser og føre
til ”turnover”, fysiske og psykisk helseplager, fravær fra arbeid og økonomiske og sosiale
kostnader til samfunnet. Hovedfokus i denne studien er ledelsesatferd og sikkerhet, og
forskningsspørsmålet er; hvilken betydning ledelsesatferd kan ha for sikkerheten på
arbeidsplassen? Bakgrunnen for dette er at arbeidstakere innenfor flere yrker blir utsatt
for vold og trusler, det foreligger statistikk om arbeidsulykker, skader og om vold og
trusler, men underrapportering er et kjent problem. Sikkerhetsforskning har hatt fokus
på bransjer som kan betegnes som høysikkerhets- og mannsdominerte bransjer, som
olje, gass og bygge-bransjen. Formålet med dette studiet er å tette forskningshull og
bidra til kunnskap om sikkerhet og ledelsesatferd i offentlig sektor. Denne studien er utført som en kvantitativ undersøkelse hvor det ble sendt ut et Questback, dvs. et
nettbasert spørreskjema, som kartlegger ledelsesatferd; transformasjons- og
transaksjonsledelse. I tillegg til dette ble det kartlagt sikkerhetsoverensstemmelse,
sikkerhetsdeltakelse og sikkerhetsutfall. Til sammen har dette gitt et bilde av
sikkerhetssituasjonen I NAV. Spørreskjemaet ble sendt til 377 respondenter i NAV, av
disse var 256 kvinner og 121 menn. Til sammen svarte 227 respondenter på
undersøkelsen, og av disse var det 156 kvinner og 71 menn. Resultater i undersøkelsen
viser at ledelsesatferd har sammenheng med sikkerheten i NAV. Transformasjonsledelse
har positiv effekt på medarbeidernes deltakelse i sikkerhetsrelaterte temaer på
arbeidsplasser og for at arbeidet utføres i samråd med gjeldende rutiner og regler.
Størrelsen på NAV-kontoret og manglende ledelse øker hyppigheten av vold og trusler,
og alvorlighetsgraden av vold og trusler vil være mindre dersom medarbeiderne inkluderes i det sikkerhetsmessige arbeidet. Konklusjonen er at ledelsesatferd har en
betydning for sikkerhet, ikke bare på høyrisiko arbeidsplasser, men også i offentlig
sektor, som tradisjonelt sett har vært karakterisert som lav sikkerhetssektor.