Sammendrag:

Norsk helsevesen står ovenfor store oppgaver som det offentlige ikke vil være i stand til å løse
alene. Heldigvis finnes det mye frivillighet i landet allerede. Vi vil trenge enda mer. Formålet
med denne studien er å finne svar på hvordan vi kan få til økt bruk av frivillighet i
kommunale helse- og omsorgstjenester. Vi vil se på hvilke muligheter vi har og hvilke
barrierer som eventuelt hindrer oss. Vi ønsker også å se på om ledelse, og lederen kan ha noen
betydning for bruken av frivillighet.
Oppgaven søker å besvare problemstillingen:
«Hvilke muligheter og barrierer finnes for i større grad å benytte seg av frivillighet i
kommunale helse- og omsorgstjenester i Hå kommune? Hvordan kan ledelse bidra til slik
økning?»
Oppgaven er metodisk lagt opp som et case-studie der vi har benyttet et kvalitattivt
forskningsdesign. Vi har studert vår egen arbeidsplass og kommune. Våre data er basert på
intervju med i alt ti informanter som enten er frivillige selv, jobber med frivillighet i
kommunen/ sin avdeling, eller som er leder for en avdeling som har frivillige i aktivitet.
Det teoretiske rammeverket vi har benyttet er teorier og kunnskap om innovasjon i
tjenesteproduksjon, samt teori om koordinering og styring gjennom nettverk og samstyring. I
tillegg har vi benyttet generisk teori om organisasjonsformer, om ulike lederroller og
endringsledelse.
Resultater fra studien avdekker at alle våre informanter ser potensiale i bruk av frivillige
innenfor helse- og omsorgstjenester. Større grad av involvering av frivillige vil kunne gi
brukerne et bedre tilbud tilpasset deres hverdag. Samtidig fremkommer det at de frivillige selv
opplever at deres bidrag som frivillige beriker deres liv på mange måter, for eksempel ved at
de føler seg til nytte for andre. At ledelse og lederens rolle, samt håndtering av frivillighet kan
tillegges stor betydning, er også noe studien avdekker.
Studien kartlegger punkter som oppleves viktige for at frivillig innsats inn i avdelinger skal
fungere, både for arbeidsplassen og de som bidrar som frivillige. Den gir derfor flere råd om
hva en må være klar over av hinder, hva en bør vektlegge i arbeidet og hvordan det kan være
lurt å organisere det.