Sammendrag:

Unge vi har intervjuet sier de er fornøyd med Nav, men de uttrykker samtidig til dels sterk kritikk. Vi mener vår undersøkelse viser at dette kan forklares med lave forventninger til Nav. Undersøkelsen viser også at ungdom ikke synes Nav er gode nok på oppfølging og tilrettelegging, og peker på at ansattes kompetanse i forhold til både det å møte brukere og å finne riktig tiltak, er svært ujevn.