Sammendrag:

Hensikten med studien er å utvikle en bedre forståelse av IKT-prosjekt i et
ledelsesperspektiv. Vi har avgrenset oppgaven til Moderniseringsprogrammet i NAV som var virksomhetens
enhet for fornying av IKT, og vi har valgt å fokusere på ledelsesperspektivet på
direktoratnivå. Studien viser at innad i NAV så forholdt man seg ulikt til Sentralt styringsdokument (SSD),
samtidig som at SSD var en sentral aktør i Moderniseringsprogrammet som var den enheten
som hadde IKT-prosjektet. Mangel på blandingskompetanse var en faktor som bidro til den
manglende forankringen, de forskjellige miljøene snakket ikke samme språk og kunne ikke
gjøre seg forstått. Følelsen av manglende forståelse førte etter hvert til at enkelte fjernet seg
fra programmet, med de effekter det hadde for gjennomføringen og forankringen til
programmet.