Sammendrag:

Hovedmålet med denne rapporten er å gi en oversikt over den totale saksmengden og saksbehandlingsutfall på feltet økonomisk rådgivning i Nav. Hovedinteressen for Barne- og familiedepartementet, som er oppdragsgiver for dette prosjektet, er å få svar på spørsmålet om hvor stort omfanget av saker som ender med en utenrettslig gjeldsordning er. Den totale mengden av økonomiske rådgivningssaker i Nav i 2019 estimeres til å ligge rund 32.700 saker. De vanligste utfallene av saksbehandlingen er midlertidige løsninger og ingen løsning. Varige løsninger, inkludert utenrettslige gjeldsordninger, oppnås i 21 prosent av sakene. I tillegg ender 14 prosent med oversendelse til namsmannen. Tilsiget av saker fra dagens ordinære Nav-tjeneste til et eventuelt gjeldsforhandlingssenter er estimert til rundt 10-12.000 saker årlig.