Kalleberg, Annemor og Strøm, Maria (2003):
Flere veier til målet
Oslo, Statskonsult, Rapport 2003:02
Please note: This page may contain data in Norwegian that is not translated to English.
Type of publication:
Rapport
Link to review:
http://www.statskonsult.no/publik/rapporter/2003/2003-02.htm
Number of pages:
85
Language of publication:
Norsk
Country of publication:
Norge
NSD-reference:
2335
This page was last updated:
11/7 2007
State units related to this publication:
Publikasjonens datagrunnlag:
- Kvantitativ
- Kvalitativ
- Spørreskjema
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien:
- Norge
Verkemiddel i den konstituerande styringa:
- 1.1 Organisering generelt
Studieoppdrag:
- Utgreiing
Studietype:
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
Sektor (cofog):
- Alminneleg offentlig tenesteyting ellers K
Summary:
Saksbehandlingstid i fylkesmannsembetene var temaet for Riksrevisjonens rapport 3:12 (2000-2001). Statskonsult har i samarbeid med fylkesmannsembetene i Aust-Agder, Hordaland og Troms, gjennomført et oppfølgingsprosjekt med det samme temaet. Som Riksrevisjonen, har vi tatt utgangspunkt i klagesaker etter sosialtjenestelovens kapittel 4 og 5 og klagesaker etter plan- og bygningsloven. Ved oppstart var målet for letingen ”de gode rutinene” som skilte embeter som klarte saksbehandlingsfristen, fra de som ikke klarte dem. Vi lette etter rutiner som kunne spres mellom embetene og virke oppdragende på de embetene som ikke holdt fristene. Vi har gjennomgått en del organisatoriske forhold og mulige sammenhenger med saksbehandlingstid og gjennomført en liten spørreundersøkelse til alle embetene, rettet mot interne rutiner, kompetanse og gjennomførte tiltak. Vi har ikke funnet de enkle sammenhengene. Derimot fant vi tre embeter som hver på sin måte har bygget opp styringssystemer, organisasjonsmodeller og personellmessige kompetanseprofiler som passer sammen. Kopiering av enkle rutiner fra ett embete til et annet, vurderes som en lite formålstjenlig endringsstrategi. I stedet anbefales diskusjonsfora, hospitering og prosjektsamarbeid på tvers, som kan gi grobunn i embetene for refleksjoner over sterke og svake sider ved egne prioriteringer/egen organisering.