EFQM-modellen - passer den for offentlig sektor?
- Forfatter
- Næs, Ingebjørg, Botheim, Ingunn og Petersen, Audun Bredrup
- Årstall
- 2001
- Utgiver
- Oslo, Statskonsult, Rapport 2001:22
- Publikasjonstype:
- Rapport
- Antall sider:
- 36
- Publiseringsspråk:
- Norsk
- Land publikasjonen kommer fra:
- Norge
- NSD-referanse:
- 2386
- Disse opplysningene er sist endret:
- 13/7 2007
Horisontal dimensjon
- Stat
Publikasjonens datagrunnlag
- Kvalitativ
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien
- Norge
Studieoppdrag
- Utgreiing
Studietype
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
Sektor (cofog)
- Staten generelt
Sammendrag
Statskonsult redegjør for EFQM-modellen (Business Excellence Model). Denne kvalitetsmodellen er lite utbredt i offentlig sektor i Norge, mens den brukes mye i Storbritannia og Danmark. Statskonsult har intervjuet et utvalg offentlige virksomheter som benytter modellen, og beskriver hvordan modellen brukes til ulike formål. I rapporten drøftes hvor anvendbar EFQM-modellen er for offentlige virksomheter, og vi gir noen råd om hva sentrale myndigheter og den enkelte virksomhet bør gjøre hvis modellen skal tas i bruk.