Benchmarking som begrep og metode i offentlig sektor
- Forfatter
- Bakli, Oddbjørg, Hansen, Tore Vegard og Botheim, Ingunn
- Årstall
- 1999
- Utgiver
- Oslo, Statskonsult, Rapport 1999:05
- Publikasjonstype:
- Rapport
- Kommentar:
- Tilgjengelig både på bokmål og nynorsk
- Antall sider:
- 35
- Publiseringsspråk:
- Norsk
- Land publikasjonen kommer fra:
- Norge
- NSD-referanse:
- 2435
- Disse opplysningene er sist endret:
- 19/7 2007
Horisontal dimensjon
- Stat
Publikasjonens datagrunnlag
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien
- Norge
Studieoppdrag
- Utgreiing
Studietype
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
Sektor (cofog)
- Staten generelt
Sammendrag
Statskonsult anbefaler å definere benchmarking som et læringsverktøy for analyse av sammenlignbare data med sikte på forbedring gjennom endrede prosesser. Benchmarkingsmetoder i forhold til resultat- og prosessbenchmarking bør videreutvikles. Bruk av Business Excellence Model som utgangspunkt for forbedringsarbeid i offentlig sektor bør vurderes.