Riksrevisjonens undersøkelse om brukerretting av tjenester. Dokument nr. 3:3 (2006-2007)
- Forfatter
- Riksrevisjonen
- Årstall
- 2006
- Publikasjonstype:
- Rapport
- Antall sider:
- 52
- ISBN-nummer:
- 82-978-82-90811-11-7
- Publiseringsspråk:
- Norsk
- NSD-referanse:
- 2619
- Disse opplysningene er sist endret:
- 10/9 2007
Horisontal dimensjon
- Stat
Publikasjonens datagrunnlag
- Primærdata
- Sekundærdata
- Kvantitativ
- Kvalitativ
- Spørreskjema
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien
- Norge
Andre verkemiddel i den konstituerande / operative styringa
- 3.1 Forvaltningsrevisjon og interne evalueringar
Studieoppdrag
- Utgreiing
Studietype
- Effektstudie/implikasjoner/resultater
Type effekt
- Verdimessige effektar
Sammendrag
Statlige virksomheter har ikke gjort nok for å tilpasse tjenestene til brukeren. Dette medfører at brukernes behov ikke alltid blir ivaretatt på en god nok måte, som igjen kan få konsekvenser for brukernes tilfredshet. Fornyings- og administrasjonsdepartementet bør spille en mer sentral rolle som pådriver og koordinator for at statlige tjenester skal innrettes etter brukernes behov, sier riksrevisor Jørgen Kosmo.