Service, öppenhet och effektivitet. En modell för att leda, utveckla och följa upp den moderna förvaltningen. Publikationsnr: 2005:12.
- Forfatter
- Järleborg, Anna Enstrøm, Ferm, Elisabeth, Jolly, Philippe og Lundbergh, Anna
- Publikasjonstype:
- Rapport
- Antall sider:
- 84
- Publiseringsspråk:
- Skandinavisk
- NSD-referanse:
- 2686
- Disse opplysningene er sist endret:
- 13/9 2007
- Utgreiing
Sammendrag
Den offentliga förvaltningen befinner sig i ett brytningsskede. Successivt sker det en övergång från en traditionell förvaltning till en modern förvaltning som är sammanhållen och kundorienterad och som tillvaratar de möjligheter som informations- och kommunikationsteknologins utveckling erbjuder. Möjligheter som används för att öka såväl service och öppenhet som effektivitet i förvaltningen. Denna modernisering har pågått en längre tid men utvecklingen har varit spretig, liksom uppföljningarna av densamma. I denna rapport presenterar Statskontoret en modell för en mer systematisk uppföljning av utvecklingen mot en modern förvaltning. Detta är resultatet av ett regeringsuppdrag som Statskontoret fick i september 2004.
Uppföljningsmodellen syftar främst till att stärka regeringens möjligheter att följa och styra utvecklingen men kan även användas som ett stöd i förändringsledningen hos den enskilda myndigheten. Till skillnad från många tidigare arbeten inom 24-timmarsmyndigheten har Statskontoret här valt att vidga ramarna, vilket medför att vi integrerar arbetet med att utveckla 24-timmarsmyndigheten i den ordinarie verksamhetsutvecklingen som pågår inom och mellan myndigheter.