Måling av produktivitet i skatteetaten
- Forfatter
- Andersen, Christian; Eldegard, Tom; Sunnevåg, Kjell J.
- Årstall
- 2006
- Utgiver
- SNF
- Publikasjonstype:
- Rapport
- Fulltekst:
- https://openaccess.nhh.no/nhh-xmlui/bitstream/handle/11250/164955/R36_06.pdf?sequence=1&isAllowed=y
- Antall sider:
- 68
- ISBN-nummer:
- 82-491-0492-7; 82-491-0491-9
- ISSN-nummer:
- 0803-4036
- Publiseringsspråk:
- Norsk
- Land publikasjonen kommer fra:
- Norge
- NSD-referanse:
- 5451
- Disse opplysningene er sist endret:
- 2/8 2024
Sammendrag
Denne rapporten dokumenterer arbeidet på SNF prosjekt 2697 ”Måling av produktivitet i skatteetaten”. Prosjektet var finansiert av Skattedirektoratet. Formålet med rapporten er å foreslå en hensiktsmessig retning i utviklingen av arbeidet med produktivitetsmåling i skatteetaten i årene som kommer. Det er i rapporten lagt vekt på å ta utgangspunkt de omorganiseringer av skattetaten som er planlagt de nærmeste årene. Diskusjonen av forskjellige metoder har vært begrenset til å fremheve det som er viktig for å beskrive relevansen for skatteetaten. Det har vært en premiss i arbeidet at det ikke er noe enkelt mål eller noen enkelt metodikk som i seg selv gir et tilstrekkelig svar på spørsmålet om produktivitet. En organisasjon i endring må ha måltall på flere nivå. Involvering av de lavere nivåer i organisasjonen i produktivitetsarbeidet er viktig for de resultater som kan oppnås. Dette gjelder både for tolkning av analyser og utarbeidelse av tiltak for å forbedre produktiviteten.