Forvaltningsenhetene sluttbehandler fremsatte krav om ytelser på familie- og arbeidsområdet i sine respektive fylker. Grensesnittrutinene beskriver oppgavedelingen mellom NAVs lokalkontor og forvaltningsenhetene på de ulike stønadsområdene. På områder som krever skjønn, legger forvaltningsenhetene de skjønnsmessige vurderingene fra NAVs lokalkontor til grunn når de fatter sine vedtak. Forvaltningsenhetene er opprettet for å avlaste NAVs lokalkontor slik at kontorene kan konsentrere seg om veiledning og oppfølging av brukere.

Forvaltningsenhetene skal sikre:
- Effektiv saksbehandling
- Høy kvalitet i saksbehandlingen
- Likebehandling