Forvaltningsenhetene sluttbehandler fremsatte krav om ytelser på familie- og arbeidsområdet i sine respektive fylker. Grensesnittrutinene beskriver oppgavedelingen mellom NAVs lokalkontor og forvaltningsenhetene på de ulike stønadsområdene. På områder som krever skjønn, legger forvaltningsenhetene de skjønnsmessige vurderingene fra NAVs lokalkontor til grunn når de fatter sine vedtak. Forvaltningsenhetene er opprettet for å avlaste NAVs lokalkontor slik at kontorene kan konsentrere seg om veiledning og oppfølging av brukere.

Forvaltningsenhetene skal sikre:
- Effektiv saksbehandling
- Høy kvalitet i saksbehandlingen
- Likebehandling

Før etableringen av NAV Forvaltning som eget resultatområde i 2013 var de enkelte forvaltningskontorene plassert i fylkeslinjen under sine respektive fylker.

I 2013 ble NAV Arbeid og NAV Trygd slått sammen med NAV Forvaltning og flyttet fra fylkeslinjen til Spesialitetslinjen som da skifter navn til Ytelseslinjen.

Kilde: NOU 2023: 11

Omorganisering og oppgavebytting mellom resultatområder
I 2016 ble deler av porteføljen til NAV Forvaltning flyttet til NAV Pensjon, og ny organisering med med NAV Arbeid og ytelser og NAV Familie og pensjonsytelser ble etablert under ytelseslinjen.

Ny organisering av ytelseslinjen trådte i kraft 1. september

Kilder: NOU 2023: 11, Årsrapport NAV 2016