Karstensen, Svein Ove (1994):
Innføring av kundeservice i televerket - en analyse av televerkets innføring av kundeservice i privatmarkedsdivisjonen, med fokus på totalkvalitet, kommunikasjonsmønster og arbeidsmotivasjon.
Oslo: Sosiologisk institutt. Universitetet i Oslo. Hovudoppgåve.
Publikasjonstype:
Hovud-/magister-/masteroppgåve
Publiseringsspråk:
Norsk
NSD-referanse:
1725
Disse opplysningene er sist endret:
6/12 2005