Sammendrag:

I denne studien har jeg satt søkelyset på gapet mellom teori og praksis ved bruk av Performance Management-systemer, ved å studere MRS slik det har blitt implementert og tatt form i utlendingsforvaltningen i Norge. Jeg undersøkt hvilke utfordringer en stadig står ovenfor ved implementering av MRS i utlendingsdirektoratet, og hvordan styringssystemet kan nyttiggjøres i størst mulig grad i møte med de utfordringene direktoratet står ovenfor i den praktiske implementeringen. Ved å sette en pekepinn på hvordan MRS blir tatt i bruk i direktoratet har jeg vurdert på hvilke områder styringsverktøyet fungerer hensiktsmessig, men også på hvilke områder det er rom for forbedring i den videre implementeringen av styringsmodellen.