Hvordan påvirkes kunnskapsdeling når sosiale medier møter byråkratiet? Erfaringsforum som sosialt medium for kunnskapsdeling i NAV
Forfatter
Haugan, May Beate Saur; Holm, Astri Bonesmo
Årstall
2012
Publikasjonstype:
Hovud-/magister-/masteroppgåve
Omtale:
https://nordopen.nord.no/nord-xmlui/handle/11250/147217
Antall sider:
143
Publiseringsspråk:
Norsk
Land publikasjonen kommer fra:
Norge
NSD-referanse:
5105
Disse opplysningene er sist endret:
2024-07-12 10:32:48.907991
Sammendrag
Formålet med avhandlingen er å framskaffe kunnskap om hvilken betydning Erfaringsforum kan ha for NAV i et kunnskapsperspektiv. Problemstillingen er hvordan kunnskapsdeling påvirkes når sosiale medier møter byråkratiet og belyses gjennom tre forskningsspørsmål: 1) Hvordan kan vi forstå opplevelsen av Erfaringsforum som arena for kunnskapsdeling i en avdeling i NAV? 2) Hvordan kan NAV håndtere utfordringer som oppstår når sosiale medier og byråkratiet må fungere i sameksistens i organisasjonen? 3) Hva gjør Erfaringsforum spesiell som arena for kunnskapsdeling? Avhandlingen tar til orde for at Erfaringsforum på flere måter framstår som spesiell som arena for kunnskapsdeling. Forumet er et eksempel på hvordan et sosialt medium i en byråkratisk organisasjon kan lykkes gjennom å forfølge både en personifiserings- så vel som en kodifiseringsstrategi når det gjelder kunnskapsdeling.