Sammendrag:

DFØ har fått i oppdrag fra KMD å se nærmere på administrative fellestjenester i staten.

Kort oppsummert er våre funn som følger:

• De administrative fellestjenestene blir stadig mer brukt.
• De blir løpende utviklet for å møte behovene hos brukerne.
• Ny teknologi bidrar til utvikling av helt nye fellestjenester og/eller videreutvikling av nye «moduler».
• Behovet for økt støtte og nye løsninger er størst innenfor området dokumentforvaltning og IKT.

Våre anbefalinger er:

• Fellestjenestene bør bli bedre på brukertilpasning, informasjon og brukerinvolvering rettet mot små og mellomstore virksomheter spesielt.
• Virksomhetene bør fortsatt ha driftsansvaret for arbeidsgiverfunksjonen. DFØ kan likevel utvikle videre sin støtte til virksomhetenes forvaltning av dette området.
• Det bør innhentes mer kunnskap om effektiviseringspotensial ved økt samordning og digitalisering av arkiv- og dokumentforvaltingen i statlige virksomheter.