Arbeidstilsynet går fra nyttår 2020 fra en geografisk organisasjonsmodell med 7 regioner, til en funksjonell organisasjonsmodell med 6 avdelinger. Hver avdeling får landsdekkende ansvar innenfor sine områder.

Avdelingen "Kommunikasjon og brukerdialog" har ansvar for Arbeidstilsynets interne og eksterne kommunikasjon, for planlegging og gjennomføring av veiledningsvirksomhet, og for brukerdialog i etaten.

Avdelingen består av følgende seksjoner:
- Seksjon for samfunnskontakt og kanaler
- Seksjon for veiledning og kommunikasjon
- Seksjon for kunnskapsformidling - inkluderende arbeidsliv
- Seksjon for svartjeneste
- Seksjon for regionale verneombud