Næs, Ingebjørg, Botheim, Ingunn og Petersen, Audun Bredrup (2001):
EFQM-modellen - passer den for offentlig sektor?
Oslo, Statskonsult, Rapport 2001:22
Publikasjonstype:
Rapport
Omtale:
http://www.statskonsult.no/publik/rapporter/2001/2001-22.htm
Antall sider:
36
Publiseringsspråk:
Norsk
Land publikasjonen kommer fra:
Norge
NSD-referanse:
2386
Disse opplysningene er sist endret:
13/7 2007
Horisontal dimensjon:
- Stat
Publikasjonens datagrunnlag:
- Kvalitativ
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien:
- Norge
Studieoppdrag:
- Utgreiing
Studietype:
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
Sektor (cofog):
- Staten generelt
Sammendrag:
Statskonsult redegjør for EFQM-modellen (Business Excellence Model). Denne kvalitetsmodellen er lite utbredt i offentlig sektor i Norge, mens den brukes mye i Storbritannia og Danmark. Statskonsult har intervjuet et utvalg offentlige virksomheter som benytter modellen, og beskriver hvordan modellen brukes til ulike formål. I rapporten drøftes hvor anvendbar EFQM-modellen er for offentlige virksomheter, og vi gir noen råd om hva sentrale myndigheter og den enkelte virksomhet bør gjøre hvis modellen skal tas i bruk.