EFQM-modellen - passer den for offentlig sektor?
Forfatter
Næs, Ingebjørg, Botheim, Ingunn og Petersen, Audun Bredrup
Årstall
2001
Utgiver
Oslo, Statskonsult, Rapport 2001:22
Publikasjonstype:
Rapport
Omtale:
http://www.statskonsult.no/publik/rapporter/2001/2001-22.htm
Antall sider:
36
Publiseringsspråk:
Norsk
Land publikasjonen kommer fra:
Norge
NSD-referanse:
2386
Disse opplysningene er sist endret:
2007-07-13 10:26:41.967
- Stat
- Kvalitativ
- Intervju
- Dokumentstudie
- Norge
- Utgreiing
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
- Staten generelt
Sammendrag
Statskonsult redegjør for EFQM-modellen (Business Excellence Model). Denne kvalitetsmodellen er lite utbredt i offentlig sektor i Norge, mens den brukes mye i Storbritannia og Danmark. Statskonsult har intervjuet et utvalg offentlige virksomheter som benytter modellen, og beskriver hvordan modellen brukes til ulike formål. I rapporten drøftes hvor anvendbar EFQM-modellen er for offentlige virksomheter, og vi gir noen råd om hva sentrale myndigheter og den enkelte virksomhet bør gjøre hvis modellen skal tas i bruk.