Bakli, Oddbjørg, Hansen, Tore Vegard og Botheim, Ingunn (1999):
Benchmarking som begrep og metode i offentlig sektor
Oslo, Statskonsult, Rapport 1999:05
Publikasjonstype:
Rapport
Omtale:
http://www.statskonsult.no/publik/rapporter/1999/1999-05.htm
Kommentar:
Tilgjengelig både på bokmål og nynorsk
Antall sider:
35
Publiseringsspråk:
Norsk
Land publikasjonen kommer fra:
Norge
NSD-referanse:
2435
Disse opplysningene er sist endret:
19/7 2007
Horisontal dimensjon:
- Stat
Publikasjonens datagrunnlag:
- Intervju
- Dokumentstudie
Land som er gjenstand for studien:
- Norge
Studieoppdrag:
- Utgreiing
Studietype:
- Kartlegging/kunnskapsgrunnlag
Sektor (cofog):
- Staten generelt
Sammendrag:
Statskonsult anbefaler å definere benchmarking som et læringsverktøy for analyse av sammenlignbare data med sikte på forbedring gjennom endrede prosesser. Benchmarkingsmetoder i forhold til resultat- og prosessbenchmarking bør videreutvikles. Bruk av Business Excellence Model som utgangspunkt for forbedringsarbeid i offentlig sektor bør vurderes.